Jei prieš keletą dienų mes buvome pasibaisėję tuo, kaip jie nutempė keleivį iš „United Airlines“ skrydžio, dabar „per didelę rezervaciją“ pasekmes patyrė šeima, o konkrečiau - sūnus, dešimties metų berniukas, pasilikęs sausumoje, kai šeima ruošėsi keliauti į Kosta Riką atostogauti „Air Canada“ skrydžio metu.
Bilietai buvo nupirkti rugpjūčio mėn., Kad tėvas, motina ir jų du vaikai galėtų keliauti kovo mėnesį iš Charlottetown miesto į Monrealį (Kanadoje) ir keliauti iš ten į Kosta Riką. Kaip tėvas Brettas Doyle'as komentavo CBC tinklą Kanadoje, dieną prieš kelionę jis patikrino internete, kad Kolui nebuvo paskirta vieta, jo dešimties metų sūnus.
Neįkainojamas stresas
Po daugybės skambučių įmonei, nepavykusiai išspręsti problemos, Shanna, berniuko motina nuvyko į oro uostą išsiaiškinti, ką jis galėtų padaryti, ir pasakė jam, kad berniukas neturėjo vietos, nes lėktuvas su 28 vietų lėktuvu jau buvo parduotas 34 bilietai. Tada jis paprašė pakeisti sūnaus vietą į suaugusiojo vietą, tačiau jam buvo pasakyta, kad jie negali garantuoti, kad atleidus vietą sūnui.
P.E.I. šeimos 10 metų sūnus sprogo iš perpildyto „Air Canada“ skrydžio //t.co/JgzCC47Yg1 pic.twitter.com/peQqjaSpaj
- „CBC News“ (@CBCNews), 2017 m. Balandžio 16 d
Susidūrusi su tokiu scenarijumi, šeima greitai sureagavo. Jie tą pačią dieną užsisakė skrydį iš Monktono miesto, dviejų valandų kelio automobiliu, į Cole ir jo tėvą, kad jie galėtų prisijungti prie likusios šeimos Monrealyje. Tačiau atvykę į Monktoną jie nustatė, kad kelionė buvo atšaukta. „Aš maniau, kad tai pokštas, kad ten yra paslėptos kameros ar kažkas“, - sakė tėvas.
Kitą dieną jie keliavo į Halifaksą, kad galėtų iš ten skristi į Monrealį, kur keturi galėtų prisijungti ir keliauti į Kosta Riką. Nepatogumas buvo 700 eurų sąskaita, tarp viešbučio bilietų ir nakties, taip pat šeimos stresas, kuris yra neįkainojamas.
Bendrovė atsiprašė
Po kelionės Doyle susisiekė su „Air Canada“, tačiau negavo jokio atsakymo. Tada žinios tapo virusinės Jam buvo pasiūlytas 2500 Kanados dolerių (1 744,30 euro) atsiprašymas ir kelionės kuponas..
„Mes bandome išsiaiškinti, kas nutiko, ir atsiprašėme pono Doyle'io ir jo šeimos, be to, siūlydami jiems labai dosnią kompensaciją už nepatogumus“, - „VancouverSun“ pasakojo „Air Canada“ atstovė.
Tikroji problema yra oro linijų bendrovių politika valdyti „per didelę rezervaciją“ savo skrydžiuose. Kaip sako vaiko mama: „Mes išleidžiame šimtus, jei ne tūkstančius dolerių, lėktuvo bilietui ir nesame garantuojami, kad sėdėsime, todėl man kyla klausimas, ką mes mokame?“
